Освещение, светотехника,
потолочные светильники.

© РусЭкоСтрой
Телефон: +7 (901) 307-18-90
E-mail:
освещение, светильники

Гарантия

Уважаемые покупатели!

Мы всегда действуем строго в рамках законодательства РФ, поэтому покупка товара у нас - это гарантия того, что Вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту и обслуживанию нашей продукции, а также необходимой в соответствии с Законом информацией:

  • о месте изготовления товара;
  • о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
  • о цене и об условиях приобретения товара;
  • о его доставке;
  • о сроке службы;
  • о гарантийном сроке;
  • о порядке оплаты товара.

Если Вы обнаружили недостатки в товаре, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить нам требование о замене.

Для предъявления претензий вы должны направить письменное заявление по факсу (812) 325-24-01.

Внимание!

Прежде чем принять доставленный Вам товар, пожалуйста, внимательно осмотрите внешний вид модели и комплектность товара. Если обнаружились внешние недостатки (трещины, царапины, сколы и т. п.), Вы вправе отказаться от покупки либо перенести доставку на другую удобную для Вас дату, не оплачивая при этом повторную доставку.

Если Вы приняли товар, мы несем ответственность только за эксплуатационные качества Вашей осветительного оборудования в соответствии с гарантийными обязательствами. На основании п.1 статьи 459 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения товара, переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара потребителю.

Обратите внимание, что технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат обмену в установленные законом сроки (согласно Закону РФ "О Защите прав потребителей, в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров).

Обмен товара производится только после проведения дополнительной проверки качества (экспертизы). Экспертизу проводят специалисты специализированного сервисного центра. Вы можете самостоятельно обратиться к ним с просьбой провести экспертизу. Результаты экспертизы, а также заявление со своими требованиями Вы можете отправить нам по факсу (812) 325-24-01.

Если же у Вас нет возможности самостоятельно доставить осветительное оборудование до сервисного центра, Вы можете обратиться к нам. Для того чтобы мы забрали технику на экспертизу, Вы должны написать заявление. Согласно законодательству РФ, срок рассмотрения такого заявления от 1 до 10 дней.

Обратите внимание: согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" мы бесплатно доставляем до сервисного центра осветительное оборудование, весом более 5 кг только для проведения ремонта. Стоимость перевозки осветительного оборудования до сервисного центра для проведения экспертизы составляет 350 рублей.

На время экспертизы или ремонта осветительного оборудования мы выдаем Вам сохранную расписку.
Товар, весящий менее 5 кг, Вы доставляете до сервисного центра самостоятельно.
Срок проведения экспертизы - до 20 дней (ст. 21 п.1. Закона РФ "О Защите прав потребителей").

Если в результате экспертизы будет обнаружен заводской дефект, мы по Вашему требованию заменим товар. Если на день предъявления требований нужная модель отсутствует на складе, мы заменим ее в течение месяца (Ст. 21, п. 1 Закона РФ "О Защите прав потребителей") либо предложим Вам выбрать другую модель.

Если же Вам не подойдет другая модель, мы можем вернуть Вам деньги. Чтобы забрать деньги, Вам нужно подъехать к нам в офис (при себе иметь паспорт).

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя (нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ "О Защите прав потребителей" предусматривает обязанность покупателя возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы.

Внимание!

Товар не принимается на экспертизу, если механические повреждения возникли в результате его неправильной установки. Поэтому подключением осветительного оборудования должны заниматься только специалисты.

Обращаем Ваше внимание, что по Закону РФ "О Защите прав потребителей" доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра или продавца и обратно осуществляет сам покупатель.

Полезные ссылки:

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

© РусЭкоСтрой
Телефон: +7 (901) 307-18-90
E-mail:
Адрес: Санкт-Петербург, Большой проспект Васильевского острова, дом 1, лит. Б
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100